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语音人工审查:谷歌、苹果先后放弃,亚马逊给出「禁用」选项

www.sastomarkets.com2019-08-12
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雷锋网,本周五,亚马逊官方表示,Alexa用户将被允许选择不手动审查他们的录音,新政策将于本周五生效。用户可以通过Alexa Smartphone App Settings菜单中的选项手动查看和分析库中的记录。

在当前用户越来越关注个人隐私并且各国正在为隐私引入越来越多的隐私保护法案之后,这是亚马逊的妥协。面对用户的这种“折磨”,它不仅是亚马逊,还有谷歌和苹果。

亚马逊移交了“语音审核权”

据雷锋网报道,彭博4月份透露,亚马逊拥有一支由全球数千名员工组成的团队,负责收听Echo用户家中和办公室录制的录音,并录制和注释录音。反馈软件以消除Alexa对人类语言和实际语义的理解之间的差距。

音频剪辑。

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布隆伯格爆料后,亚马逊正式发表声明说:

亚马逊非常关注其客户的隐私。我们收集Alexa的用户说明,以更好地培训语言识别系统和自然语言处理系统,以改善用户体验。目前,亚马逊有严格的技术和措施来保护用户的个人信息,甚至公司的员工也无权访问。

雷锋网了解到,这种数据采集行为是行业的常态,一些国内厂商实际上会通过这些方法收集用户信息,以提高智能语音助理的功能。与此同时,国内大多数智能音箱都支持用户创建培训计划。

亚马逊官方表示,Alexa应用程序将在设置菜单中包含免责声明,以确认人们可以通过Alexa查看录制内容。通过“设置 - Alexa隐私 - 管理您的数据如何与Alexa协同工作”步骤,关闭“帮助改进亚马逊服务并开发新功能”选项。在此页面上,亚马逊会提示用户“启用此设置后,您的录制内容可用于开发新功能并手动审核以帮助改进我们的服务。手动审核仅包含录制的几个部分。”

早在今年5月,在接触到“监控门”后,亚马逊官员就对相关能力进行了调整。根据当时发布的官方消息,亚马逊为Alexa添加了新的隐私保护功能,允许Echo用户通过“Alexa”。删除我今天所说的一切,“Alexa,删除我刚刚说的”这样的语音命令,删除保存在亚马逊服务器上的录音。

这一次,亚马逊没有直接取消人工审核,但放弃了打开手动审核并将其交给用户的选项。此设置模式类似于国内制造商设置的用户培训计划的模式。

显然,谷歌,苹果和亚马逊之所以妥协,是为了确保其产品和技术的影响力是深远的,人口的覆盖范围可以更广泛,并且对品牌的持续影响也是如此。

Google,Apple放弃了人工审核

同样,面对声音,不仅有亚马逊被指控进行人工审查。谷歌和苹果也遇到了同样的问题。

今年7月10日,外国媒体VRT NWS曝光了荷兰语和佛兰芒语Google语音助手,以监控用户的声音。文章中还提到Google认识到它可以与世界各地的语言专家合作改进语音技术。谷歌比利时发言人说:“这是通过制作少量音频文件的成绩单来实现的。”他补充说:“这项工作对于开发支持Google智能语音助手等产品的技术至关重要。”谷歌声称他们的语言专家只判断“约占所有音频片段的0.2%”。该公司补充说,这些与任何个人或可识别信息无关。

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在谷歌的智能语音助手暴露于监控事件之后,英国《卫报》也在今年7月曝光了苹果的智能语音助手Siri涉嫌泄露用户隐私,称“Apple的承包商经常听到机密的医疗信息,潜在的药物交易以及不可言说的声音,作为其工作的一部分,提高Apple语音助手(Siri)的服务质量,例如请求是故意还是误报,是否意外触发了Siri,或者响应是否有帮助。该报告还提到苹果没有明确告知消费者,一小部分录音将被发送给承包商以改善Siri。

随后,在对《卫报》的官方回应中,Apple表示不到1%的Siri响应被分析以改善服务。 “只会对少数Siri请求进行分析,以改善Siri和听写。用户请求与用户的Apple ID无关。 Siri响应在安全的环境中进行分析,所有审阅者都有义务遵守Apple的严格保密规定。请求“。

Apple特别强调,上传的语音信息只是一个非常小的随机子集,不到Siri日常生活的1%,用于评分,通常只有几秒钟。

据彭博新闻报道,在德国隐私监管机构开始调查谷歌的计划之后,谷歌和苹果公司接触了“监控门”,但官方随后解释了此事,谷歌决定停止人工审查;苹果公司周四表示,它已暂停对Siri查询的人工审查,并表示Siri将在未来发布软件更新,允许Siri用户选择是否参与该计划。

在大数据时代,数据更容易获取,隐私也更难保证

在大数据时代,随着数字化进程的不断发展,人类生活中的各种信息都逐渐被数字化。越来越多的数据被各种智能终端收集,并集中在互联网公司的数据中心。正如我们第一次进入互联网时代一样,每个人都担心网络安全问题,现在每个人都担心个人数据和个人隐私问题。

这种担心并非不合理。据雷锋先前的报道。 2017年和2018年发生了大量数据泄露事件。泄露的数据包括社交,酒店,企业和其他领域,涵盖各种个人隐私和公司机密数据。

数据泄露似乎是每个人都关注的问题,但很难避免。在相关法规,企业监管和产业环境得到进一步完善之后,这种困境还将在大数据时代建立规则和文明。

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